Unsere digitalen Services
Reklamationen digital abwickeln – schnell, transparent, papierlos
Ob beschädigte Ware, Falschlieferung oder Rücksendung: Mit unserem digitalen Reklamationsprozess melden Sie Anliegen direkt online – bequem über Ihr Kundenkonto. So sparen Sie Zeit, vermeiden Rückfragen und behalten den Überblick über alle Vorgänge.
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Schnell & einfach
So funktioniert’s
Reklamation online melden
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie die Artikel reklamieren wollen und starten Sie den Reklamationsprozess direkt im System.
Anliegen beschreiben & Belege hochladen
Geben Sie den Grund an (z. B. beschädigt, falsch geliefert, fehlend) und laden Sie bei Bedarf Fotos oder Dokumente mit hoch.
Rückmeldung erhalten & Lösung umsetzen
Unser Kundenservice prüft Ihre Reklamation und informiert Sie schnell über die nächsten Schritte – Rücksendung, Gutschrift oder Ersatzlieferung.
FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Reklamation? Retoure? Einfach online erledigen!
Weitere Services
Auch diese Services können Ihnen helfen, Zeit zu sparen.
Digitales Kundenkonto – Alles im Griff, jederzeit verfügbar
Alle Informationen rund um Ihre Bestellungen, Produkte, Dokumente und Lieferungen zentral an einem Ort - 24/7 für Sie verfügbar.
Bestellvorlagen – Ihre Favoriten, jederzeit griffbereit
Speichern Sie regelmäßig benötigte Artikel in individuellen Bestellvorlagen – für schnelle Nachbestellungen. Mit nur einem Klick können sie die komplette Bestellvorlage in den Warenkorb legen. Selbstverständlich können Sie mehrere Vorlagen verwalten.
Direktbestellung – Große Mengen. Einfache Abwicklung.
Mit fertigen Bestelllisten oder CSV-Upload erledigen Sie Sammelbestellungen in Sekunden – ganz ohne manuelle Eingaben.
Preisvorschlag senden – Wir prüfen Ihr Angebot
Sie möchten den Preis von einem Produkt erfahren oder verhandeln? Teilen Sie uns Ihre Anfrage bzw. Offerte einfach direkt auf der Produktseite mit. Wir prüfen Ihr Angebot und melden uns schnell zurück – fair, persönlich und individuell
Intelligente Verbrauchsprognose
Unser Shop analysiert Ihr Einkaufsverhalten und empfiehlt automatisch, wann und was Sie nachbestellen sollten – für weniger Aufwand, weniger Überbestände und mehr Effizienz in der Beschaffung.
Einfach mit dem Handy scannen
Einfach Barcode des Produktes mit Ihrem Smartphone scannen und das Produkt direkt in den Warenkorb legen – ideal für Nachbestellungen. Keine zusätzliche App oder Hardware nötig
BEI ALLEN FRAGEN ZUR STELLE
Telefon
Rufen Sie uns gerne zu unseren Geschäftszeiten (Mo.–Fr. 7:30–17:30 Uhr) an.
Schreiben Sie uns gerne ein E-Mail. Wir kümmern uns zeitnah um Ihr Anliegen.